Ciudad de México, México 5 de febrero 2024.- La primera impresión puede parecer algo intrascendente, pero en el terreno de los negocios no sólo es importante, sino determinante, pues de ello depende el engagement donde radica la delgada línea entre el usuario final desperdigado y uno cautivo de los productos anunciados, por ello las soluciones de señalización digital son tan importantes y ya no están restringidas a ciertas verticales de negocio, sino que se extienden en la medida que las empresas busquen vender más. 

La señalización digital tiene diversas aplicaciones que van desde la transmisión de contenidos o mensajes para empleados, hasta proyectar videos lúdicos para las personas que asisten a un espacio, motivo por el que los canales están en posibilidad de ofrecer dichas soluciones en diversas verticales, ya que anteriormente, estaban enfocadas para espacios como retail, aeropuertos o restaurantes, lo que cambió.

Sumado a lo anterior, debido a la pandemia y las medidas sanitarias, la señalización digital fungió como una herramienta para transmitir y recordar constantemente los mensajes de higiene a las personas. “La señalización digital se ha vuelto muy importante para la comunicación, ya que nos permite ser más dinámicos al momento de comunicar o presentar un aviso, ya sea promocional o corporativo, entre más atractivo sea visualmente, tendrá mayor retención en la mente de quien lo visualiza lo que a su vez tendrá un mayor y mejor impacto. Durante los últimos años, hubo una necesidad urgente de comunicar medidas de higiene en cualquier compañía, esto sin dejar a un lado los mensajes tradicionales, incluir un cintillo de RSS, noticias o un mensaje dentro de una comunicación tradicional, y en muchos casos esto se pudo realizar de manera sencilla utilizando digital signage”: explicó Pablo García, Gerente Regional de ViewSonic para México. 

Sí bien, la señalización digital es un mercado que, pese a haberse detenido los proyectos por la pandemia, el desabasto y los problemas de las cadenas de logística, las empresas que ya tenían instalado algunas herramientas de este tipo, las usaron para dar pasos en la dirección correcta al momento de cuidar la salud de sus empleados, clientes o usuarios. No obstante, las organizaciones que no pudieron echar mano de pantallas informativas para el personal, se dieron cuenta de la importancia y ayuda que representaban estas en un escenario como fue el de la pandemia que, lejos de concluir, ya se ha previsto como una enfermedad que llegó para quedarse, al igual que las medidas de prevención.

No está por demás comentar que lo canales se encuentran frente a una oportunidad importante de ofrecer equipos alineados a una estrategia, que además de vender y anunciar para colocar la marca de las empresas como un referente, también es útil al reforzar información que ayude a evitar los contagios. 

El mercado 

Como bien es sabido, la pandemia y el confinamiento afectó de forma dramática la economía en general, pero a dos años de aquel anuncio de cierre, los negocios han retomado sus dinámicas y buscan recomponer sus economías internas, asimismo, también pudieron apreciar de forma directa que la digitalización de sus procesos era una alternativa por excelencia y contra toda contingencia, puesto que el negocio seguía avanzando, de ahí se sigue que el canal ofrezca también soluciones de señalización digital para lograr un mayor impacto.

Por otra parte, BenQ compartió estar observando una franca recuperación para el mercado mexicano en relación con la señalización digital, dejando ver que las oportunidades para el canal pueden ser atractivas, además de la importancia de robustecer su portafolio con equipos que sean parte de una integración holística, así lo explicó el Product Manager de soluciones B2B para México en BenQ: “México desde hace algunos años es el país latinoamericano con la mayor demanda de este tipo de soluciones, solo en Latinoamérica contribuye por encima del 50%. Por supuesto, cuando sumamos todo América, México se encuentra en tercer lugar después de EUA y Canadá. En 2020, debido a la pandemia, hubo una caída global de esta solución por las medidas de cierre que se dieron y que impactaron al mercado de retail. Sin embargo, en 2020 y 2021 pudimos ver una recuperación, en algunos meses incluso de 2022 se han tenido resultados similares a prepandemia, incluso mayores”. 

Es importante subrayar la oportunidad que existe alrededor de diversos nichos de marcado, pues como se comentaba en el inicio, la señalización digital ya no está acotada como una herramienta de la publicidad, sino que se desdobla y abarca otros espacios debido a su posibilidad de usos, entre los que se incluyen desde los ya conocidos: retail, hoteles (hospitalidad), centros de espectáculos y aeropuertos, hasta espacios corporativos, escolares o en el sector salud. 

Retos, oportunidades y el canal 

De manera puntual, es necesario señalar que los retos para el mercado de la señalización digital han sido diversos, pero la crisis, a su vez, le abrió puertas importantes como un aliado indispensable para emitir información relevante durante la pandemia, por lo que las oportunidades también se diversificaron. En entrevista para eSemanal, ViewSonic disertó: “En general creemos que ha sido un muy buen año. Se ha ido recuperando este primer semestre y para el segundo seguirá creciendo. Como Viewsonic tenemos lanzamientos para lo que resta del año. Queremos seguir comunicando a nuestros integradores todo lo que estamos trabajando, haremos lanzamientos de nuestros equipos 16×7, de más beneficios, que les ayudarán a seguir atendiendo a sus clientes finales de la mejor manera, con soluciones completas, eficientes y sobre todos adaptadas a los nuevos tiempos. Vemos que las planificaciones para el próximo año comienzan fuertes, por ello nosotros seguimos presentando equipos, acercándonos a saber cuáles son las necesidades y lo que busca el usuario final y entregar de manera puntual estas soluciones para que el crecimiento de la economía continúe. Vamos a tener un segundo semestre muy fuerte, nuevos lanzamientos, myViewboard sigue creciendo para entregar soluciones más completas en cada sector que se le implemente”: Pablo García. 

Muchos fabricantes como desarrolladores aseguran que el desabasto ya es un tema pasado, y probablemente sea así, aunque es de advertir que las empresas aún tienen la tarea de asegurar abasto constante de productos y soluciones para señalización digital, lo cual también garantice las oportunidades y negocios del canal, siendo aún más relevante que, los canales tengan apertura y conozcan a detalle el portafolio de soluciones de los fabricantes, además de su disponibilidad inmediata, lo que en un futuro próximo garantice su exitosa colocación de las mismas. “Viewsonic tiene una planeación anual y eso nos ha ayudado a que durante este año no tengamos una afectación que llegue a repercutir en la venta, especialmente en México hemos tenido un incremento en la venta muy superior a lo de 2021 y 2020 en el mismo periodo, lo que habla de la seguridad que tenemos en nuestros inventarios junto con el excelente trabajo de los mayoristas con los que colaboramos”: aseguró el Gerente regional de ViewSonic para México.

En conclusión, la actuación del canal es determinante no sólo en acercar las soluciones y productos correctos para el usuario final, sino más importante aún generar una propuesta de valor que garantice retornos de inversión inmediatas, asimismo no deben perder de vista que todo ello se logra a través de la constancia en capacitaciones y certificaciones que ofrece cada fabricante; no obstante, es primordial que los canales también se adiestren en conocimientos nuevos como el metaverso, puesto que, gran parte de lo que se está construyendo como un terreno fértil para las oportunidades en un futuro próximo, son todas las posibilidades que apertura e implica el metaverso; espacio que de ser entendido y aprovechado, será el nuevo campo de batalla para los negocios, y lo cual desde luego, no exime a la señalización digital.